Financiamento

NATAL 2020: No período de Natal, as trocas de produtos serão aceites até 15 de Janeiro de 2021, para compras feitas a partir de 10 de Novembro de 2020.

📄 Como posso financiar meu pedido online?

Para financiar a tua compra online, deves selecionar a forma de pagamento "Financiamento" no processo de compra no passo de "Faturação e pagamento"

 

Depois de selecionada esta forma de pagamento, preenchido o “Endereço de faturação” e Finalizado o pedido, chegarás à página de confirmação da tua compra onde verás o formulário para iniciar o processo de financiamento Cetelem.

No caso do formulário não abrir usa o botão “Processar Financiamento” para continuar.

📄 Como posso financiar o meu pedido online se já tenho o cartão Cetelem?

Se já tens o cartão Cetelem, podes efetuar o pagamento das tuas compras selecionando a forma de pagamento “Pagamento com cartão (3D Secure)”.

 

📄 Como posso verificar o estado do meu pedido de financiamento?

Podes verificar o estado do teu pedido entrando no site da Cetelem: https://www.cetelem.pt/ e aceder usando o botão da barra superior: "Estado da encomenda"

 

Introduz os dados solicitados, número de telemóvel e NIF.

Em caso de dúvidas podes entrar em contato com a Cetelem por meio do seu formulário de contato (https://www.cetelem.pt/contactos-e-suporte/contactos) ou ligando para o número 217 219 000 (das 9h às 20h de segunda a sexta-feira).

📄 Que documentação tenho que fornecer à Cetelem?

Depois de entrar no processo de pedido de financiamento, a Cetelem vai-te solicitar os seguintes documentos:

• Cartão de contribuinte

• Bilhete de Identidade

• Último recibo de Vencimento

• Comprovativo de Morada

• Comprovativo de IBAN

Durante o processo de envio dos documentos, ser-te-á indicado o tipo de comprovativo que poderás incluir em cada secção (exemplo de comprovativo de endereço poderá ser um recibo de água, luz, gás ...)

📄 Quanto tempo necessita a Cetelem para confirmar o meu pedido de financiamento?

A Cetelem tem o prazo de até 24h para analisar o teu pedido de financiamento. Uma vez confirmado o financiamento procederemos ao envio da tua encomenda. O prazo de entrega será aplicado a partir da data de aprovação.

📄 O que acontece depois do financiamento aprovado?

Depois da aprovação do teu financiamento, prepararemos a tua encomenda para envio ou recolha nas nossas lojas.

Receberás um email a confirmar a saída da tua encomenda dos nossos armazéns.

📄 O que acontece se o financiamento é recusado?

No caso o teu pedido ser recusado, o pedido online original, associado ao financiamento recusado, será automaticamente cancelado. Podes efetuar uma nova compra e pagar com outra forma de pagamento.

As outras formas de pagamento disponíveis são PayPal, Cartão de crédito ou débito, Multibanco e em breve vamos dispor também de MBWay.

📄 Como cancelar um pedido com aprovação pendente?

Se a tua encomenda ainda não foi aprovada pela Cetelem e queres anulá-la, deves enviar-nos um email através do nosso formulário de contacto https://mediamarkt.pt/pages/contacts ou telefonar para o 210 042 210 (Segunda a Sexta das 10h00 às 20h00).

📄 Como cancelar um pedido aprovado?

Caso pretendas realizar uma devolução parcial da tua encomenda, o custo de envio será o equivalente à modalidade da entrega Standard.
No caso de a devolução necessitar transporte, estes serão ao cargo do cliente. Faz clique aqui para te informares dos preços do envio Standard.

Valor a devolver em caso de defeito ou avaria do produto:

 

Tipo de entrega

na compra

Exemplos de categorias

Valor devolvido

Bulky - Superior a 31kg

Produtos de grandes dimensões (Máq Lavar Roupa, Frigoríficos, TV Grande Polegada)

19,00 €

Standard - 10kg a 30,99Kg

Produtos de dimensões e peso alto (TV's inferiores a 42")

8,99 €

Standard - 5kg a 9,99Kg

Produtos de dimensões e peso médio, médio alto (TV's, Exaustores, Placas, etc...)

5,99 €

Standard - 3kg a 4,99Kg

Produtos de dimensões e peso médio (PC, Portáteis, Impressoras, Consolas, Aspiradores, etc...)

3,99 €

Standard - 1kg a 2,99Kg

Produtos de dimensões e peso reduzido (MP3, câmaras fotográficas, câmaras de vídeo, Smartphones, Tablets, Electrodomésticos cozinha, Cuidado Pessoal,….)

2,99 €

Standard - 0 a 0,99Kg

Produtos de dimensões e peso muito reduzido (Filmes, Jogos, Música, Acessórios de pequenas dimensões, Software, etc…)

1,99 €

Se queres anular um pedido de financiamento já aprovado deves seguir o processo habitual de devolução.

Consulta aqui como proceder: https://mediamarkt.pt/pages/devolucoes-incidencias