Política de Privacidade
O nosso objetivo é que te sintas confortável ao navegar no nosso website. A proteção da tua privacidade é muito importante para nós. Por conseguinte, queremos pedir-te que leias atentamente o seguinte resumo sobre como funciona o nosso website. Podes confiar num processamento de dados transparente e justo, já que nos esforçamos dia-a-dia para guardar os teus dados de uma forma segura, cuidadosa e responsável.
As seguintes políticas de privacidade destinam-se a informar sobre como utilizamos a tua informação pessoal, cumprindo com as disposições e os requisitos do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados.
1. IDENTIFICAÇÃO
- Titular: Media Markt Online, Lda (adiante, “MediaMarkt”).
- Identificação: 513895515
- Sede social: Rua Casal do Canas, nº 5 - Alfragide 2790-204 - CARNAXIDE
- Email: clientes@mediamarkt.pt
- Encarregado de Proteção de Dados: O utilizador pode contactar o Encarregado de Proteção de Dados mediante comunicação dirigida à sede da MediaMarkt, à atenção do “Encarregado de Proteção de Dados”, ou por email: dpomediamarkt@mediamarkt.pt
2. INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO
Através da leitura da presente Política de Privacidade, o utilizador fica informado sobre a forma como a MediaMarkt compila, trata e protege os dados de carácter pessoal que lhe são facultados através dos formulários disponibilizados através do website www.mediamarkt.pt (adiante, o “Website”), assim como os dados resultantes da sua navegação e outros que possa futuramente facultar à MediaMarkt.
O utilizador deve ler com atenção esta Política de Privacidade, que foi redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão, determinando livre e voluntariamente se pretende ou não facultar os seus dados pessoais à MediaMarkt.
3. OBRIGATORIEDADE DE FACULTAR OS DADOS
Os dados solicitados nos formulários disponibilizados no Website são, de um modo geral, obrigatórios (salvo se no campo requerido for especificado o contrário), a fim de cumprir com as finalidades estabelecidas.
Por conseguinte, se esses dados não forem facultados, ou se os mesmos não estiverem corretos, as finalidades não poderão ser atendidas.
4. COM QUE FINALIDADE É QUE A MEDIAMARKT TRATARÁ OS DADOS PESSOAIS DO UTILIZADOR E DURANTE QUANTO TEMPO?
Os dados pessoais compilados serão tratados pela MediaMarkt em conformidade com as seguintes finalidades:
- Gerir os pedidos de contacto com a MediaMarkt, através dos canais disponibilizados para tal no Website da MediaMarkt.
- Gerir as compras efetuadas no âmbito do Website, incluindo a gestão do pagamento e a entrega da encomenda.
- Gerir a subscrição da newsletter, realizada através do canal disponibilizado no Website da MediaMarkt.
- Efetuar a análise da utilização do Website e comprovar as preferências e os comportamentos dos utilizadores.
- Gerir o envio de comunicações comerciais da MediaMarkt e das restantes empresas que fazem parte do mesmo Grupo, exceto se o utilizador der indicação em contrário, assinalando a quadrícula correspondente, ou se demonstrar a sua oposição a tal tratamento.
- Gerir o envio de inquéritos de satisfação com base na compra do produto ou serviço da MediaMarkt realizada, a fim de melhorar diariamente a experiência dos nossos clientes.
- Analisar os dados, a fim de elaborar perfis de utilizador que permitam definir com maior detalhe os produtos que podem ser do teu interesse.
Os dados serão mantidos durante o tempo necessário para a realização das finalidades para as quais foram compilados, exceto se o utilizador solicitar a sua eliminação à MediaMarkt, opondo-se ou revogando o seu consentimento.
5. QUE DADOS DO UTILIZADOR DEVERÁ A MEDIAMARKT TRATAR?
A MediaMarkt tratará as seguintes categorias de dados:
- Dados identificativos: nome, apelido, documento nacional de identidade, ou número de identificação de estrangeiro, e imagem.
- Dados de contacto: domicílio, telefone fixo, telemóvel, endereço de email.
- Dados de características pessoais: data de nascimento, idade, sexo, nacionalidade.
- Dados bancários: número de conta, titular, mandato SEPA.
- Dados económicos, financeiros e de seguros: receitas e pensões.
- Outros dados: dados facultados pelos próprios interessados nos campos abertos dos formulários disponibilizados no Website.
- Dados de navegação.
No caso de o utilizador facultar os dados de terceiros, declara contar com o consentimento dos mesmos e compromete-se a transferir para o interessado, titular dos referidos dados, a informação contida na Política de Privacidade, isentando a MediaMarkt de qualquer responsabilidade nesse sentido. Não obstante, a MediaMarkt poderá levar a cabo as verificações necessárias para constatar esse facto, adotando as medidas de diligência devida que lhe caibam, em conformidade com o regulamento de proteção de dados.
6. COOKIES, SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB E REDES SOCIAIS
Utilizamos cookies, serviços de análise web e complementos de redes sociais no nosso site, para melhorar a Tua experiência de navegação. Para consultar a nossa política de cookies, clica aqui.
7. QUAL É A LEGITIMAÇÃO DO TRATAMENTO DOS TEUS DADOS?
O tratamento de dados para a aquisição de produtos através do Website será necessário para o cumprimento da relação contratual surgida entre o utilizador e a MediaMarkt.
O tratamento dos seus dados com fins de marketing, relativamente a bens e serviços próprios da MediaMarkt e serviços análogos para os seus clientes, basear-se-á no legítimo interesse reconhecido pelo regulamento, sempre que o utilizador tenha adquirido bens e/ou serviços da MediaMarkt. No caso de não existir essa relação contratual, o tratamento de dados baseia-se na autorização do utilizador reconhecido no regulamento atualmente em vigor.
O tratamento para as referidas finalidades será realizado sempre mediante o consentimento prévio do utilizador, ou com base no referido interesse legítimo, sendo necessário para a assistência à tua encomenda. De igual modo, no caso de retirares o teu consentimento a qualquer dos tratamentos, tal facto não afetará a licitude dos tratamentos anteriormente efetuados.
Para revogar esse consentimento, o Utilizador poderá contactar a MediaMarkt, através dos seguintes canais: mediante carta dirigida ao Departamento de Proteção de Dados da Media Markt, no endereço Rua Casal do Canas, nº 5 - Alfragide 2790-204 - CARNAXIDE, ou então clicando no link de eliminação automática, disponível em cada comunicação comercial enviada pela MediaMarkt, ou então através de email dirigido a: dpomediamarkt@mediamarkt.pt
8. COM QUE DESTINATÁRIOS SERÃO PARTILHADOS OS DADOS DO UTILIZADOR?
Os dados do utilizador poderão ser comunicados a:
- Empresas do Grupo ao qual pertence a MediaMarkt, unicamente para fins administrativos internos e/ou para as finalidades anteriormente indicadas.
- Empresas do grupo ao qual pertence a MediaMarkt para o envio de comunicações comerciais sobre os produtos e serviços oferecidos pelas empresas que dele fazem parte, sempre que o Utilizador assim tenha dado o seu consentimento.
- Administrações Públicas e autoridades nacionais e/ou europeias competentes, nos casos previstos na Lei.
Adicionalmente, os dados poderão ser acessíveis pela entidade MediaMarktSaturn Retail Group GmbH e por fornecedores da MediaMarkt, sendo o referido acesso o necessário para o adequado cumprimento das obrigações legais e/ou das finalidades anteriormente indicadas. Os referidos fornecedores não tratarão os seus dados com finalidades próprias que não tenham sido previamente informadas pela MediaMarkt.
Os destinatários indicados nesta seção podem situar-se dentro ou fora do Espaço Económico Europeu, encontrando-se, neste último caso, devidamente legitimadas as transferências internacionais de dados.
9. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR
O utilizador:
- Garante que tem mais de dezoito (18) anos e que os dados que faculta à MediaMarkt são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para esse efeito, o utilizador responde pela veracidade de todos os dados que comunicar e manterá devidamente atualizada a informação facultada, por forma a responder à sua situação real.
- Garante que informou os terceiros dos quais tenha facultado os respetivos dados pessoais, se for o caso, sobre os aspetos contidos neste documento. De igual modo, garante que obteve autorização para facultar os seus dados à MediaMarkt para os fins assinalados.
- Será responsável pelas informações falsas ou inexatas que veicular através do Website e pelos danos e prejuízos, diretos ou indiretos, que tal facto possa causar à MediaMarkt ou a terceiros.
10. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS
Uma das finalidades para as quais a MediaMarkt trata os dados pessoais facultados por parte dos utilizadores é para lhes enviar comunicações eletrónicas com informação relativa a bens, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias relevantes para os utilizadores. Sempre que seja feita qualquer comunicação deste tipo, esta será dirigida única e exclusivamente aos Utilizadores que não tenham manifestado previamente a sua recusa em receber as mesmas.
Para levar a cabo a tarefa anterior, a MediaMarkt poderá analisar os dados obtidos pelas entidades que fazem parte do grupo de empresas a que pertence a MediaMarkt, a fim de elaborar perfis de utilizador que permitam definir com maior detalhe os produtos que possam ser do seu interesse.
No caso de o utilizador pretender deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais por parte da MediaMarkt, pode solicitar a anulação do serviço, clicando no link que permite essa opção, no próprio corpo dessas comunicações comerciais, ou então enviando um email para o seguinte endereço de correio eletrónico: dpomediamarkt@mediamarkt.pt assim como indicando a sua recusa em receber as mesmas, através da quadrícula existente para o efeito no formulário de recolha de dados, ou dando essa indicação através da opção de anulação, que consta de cada uma das comunicações comerciais enviadas.
11. EXERCÍCIO DE DIREITOS
O utilizador pode enviar uma comunicação à MediaMarkt, para o endereço indicado no início da presente Política, ou então através de correio eletrónico para o endereço dpomedimarkt@mediamarkt.pt juntando uma fotocópia do seu documento de identificação, em qualquer altura e de forma gratuita, para:
- Revogar as autorizações concedidas.
- Obter confirmação sobre se na MediaMarkt estão ou não a ser tratados dados pessoais relativos ao Utilizador.
- Aceder aos teus dados pessoais.
- Retificar os dados inexatos ou incompletos.
- Solicitar a supressão dos teus dados quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
- Obter da MediaMarkt a limitação de tratamento dos dados quando é cumprida qualquer das condições previstas no regulamento de proteção de dados.
- Obter a intervenção humana, para expressar o teu ponto de vista e para impugnar as decisões automatizadas ou adotadas por parte da MediaMarkt.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Entrar em contacto com o DPO da MediaMarkt através do seguinte endereço: dpomedimarkt@mediamarkt.pt
- Interpor uma reclamação relativa à proteção dos seus dados pessoais quando o interessado considere que a MediaMarkt vulnerabilizou os direitos que lhe são reconhecidos pelo regulamento aplicável à proteção de dados.
12. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A MediaMarkt tratará os dados do Utilizador em qualquer altura, de uma forma totalmente confidencial e guardando sigilo dos mesmos, conforme previsto no regulamento de aplicação, adotando para o efeito as medidas de carácter técnico-organizativo necessárias que garantam a segurança dos teus dados e evitem a sua alteração, perda, tratamento, ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
13. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Para garantir que as nossas diretrizes de proteção de dados cumprem sempre com os requisitos legais atuais, reservamo-nos o direito de introduzir alterações para estarmos sempre conformes com a legislação vigente.
Última atualização: 10 de maio de 2018.