As lojas Alfragide, Aveiro, Braga, Parque Nascente e Sintra dispõem de Serviço de Bilheteira
A MediaMarkt intervém como agente de venda de bilhetes para espetáculos ou divertimentos públicos em nome e por conta dos Promotores dos referidos eventos. Consequentemente, as presentes Condições de Utilização do Serviço de Venda de Bilhetes só se aplicam à venda de bilhetes e não ao espetáculo ou ao evento como tal. Determinados eventos e/ou espetáculos podem estar sujeitos a determinadas condições ou regras estipuladas pelo promotor e/ou pelo recinto de espetáculos que deverão ser consultadas junto do respetivo promotor e/ou recinto.
CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES DE BILHETES
Não se efetuam trocas ou devoluções de bilhetes ou Packs de Bilheteira adquiridos na MediaMarkt. Tratando-se da aquisição de bilhetes com data prevista ou período de execução específico não há lugar a direito de livre resolução.
Em caso de interrupção do espetáculo não há lugar a restituição se esta ocorrer por motivo de força maior verificado após o início do espetáculo. Nos termos legais aplicáveis, consideram-se casos de força maior os que resultem de acontecimentos imprevisíveis cujos efeitos se produzam independentemente da vontade do promotor do espetáculo, nomeadamente, incêndios, inundações, ciclones, tremores de terra e outras causas naturais que diretamente impeçam a realização do espetáculo.
Em caso de não realização do espetáculo no local, data e hora marcados, de substituição do programa ou de artistas principais ou ainda de interrupção do espetáculo, o promotor do espetáculo é obrigado a restituir aos espectadores a importância correspondente ao preço dos bilhetes, com exceção de quaisquer custos adicionais pagos pelo Cliente à MediaMarkt, incluindo comissão.
Nos casos em que haja lugar à restituição do preço do bilhete, o reembolso só poderá ocorrer a favor do portador do bilhete adquirido, mediante entrega do mesmo e respetiva fatura. Em caso algum haverá lugar ao reembolso ou ao pagamento de quaisquer despesas ou indemnização.
No caso do evento ser cancelado e adiado a devolução pela MediaMarkt da comissão e do seguro de bilheteira, caso tenha sido adquirido, será efetuada em função dos critérios de análise aplicáveis à situação em concreto.
Perante a decisão da entidade organizadora de cancelar ou alterar a data, o horário ou o local de um evento para o qual o Cliente tenha comprado bilhetes, as informações relativas ao procedimento a adotar no caso concreto serão prestadas pelo promotor e pelos canais próprios utilizados pelo mesmo e disponibilizada nos pontos de venda de bilheteira físicos MediaMarkt.
COMISSÃO DE BILHETEIRA
Os bilhetes comprados nas lojas MediaMarkt estão sujeitos a uma comissão de bilheteira de 1€ por bilhete.
Sobre o valor facial acresce uma comissão de 1€/bilhete (para bilhete de valor acima de 10€ e variável para bilhete abaixo desse valor) e que é devida pelo serviço prestado enquanto agente de venda de bilhetes para espetáculos.
PREÇO E NÚMERO MÁXIMO DE BILHETES POR COMPRA
Os preços dos bilhetes para os espetáculos e divertimentos públicos (valor facial) são indicados em euros, e não compreendem as comissões.
O preço dos bilhetes para os espetáculos e divertimentos públicos (valor facial) é definido pelo promotor.
Consoante os eventos, poderão ser propostas ao Cliente várias categorias de bilhetes.
Salvo indicação em contrário, o número total de lugares adquiridos acumulado por pessoa não pode ser superior a:
- 10 para o mesmo espetáculo, a menos que sejam estabelecidas condições diferentes para cada espetáculo, aplicadas pelo Promotor, caso em que constará da sinalética de Loja da Bilheteira o referido limite e as condições aplicáveis.
Não é permitido a um Cliente efetuar várias encomendas/compras espaçadas no tempo para contornar esta limitação.
SEGURO DE BILHETEIRA
O Seguro de Bilheteira MediaMarkt é um seguro específico para os clientes MediaMarkt, que adquiram bilhetes para eventos à venda nas lojas MediaMarkt. Garante o reembolso do custo facial do bilhete até o limite máximo de 120€, caso o cliente não possa assistir ao espetáculo por razões que não dependam da sua vontade e devidamente previstas no contrato de seguro.
Coberturas do Seguro:
- Impedimentos Profissionais (notificação à seguradora até 72 horas antes da data do evento)
- Acidente, doença ou hospitalização do Segurado, cônjuge, ascendentes ou descendentes menores
- Acidente ocorrido com meio de transporte no trajeto para o local
- Cancelamento de voo ou atraso de avião
- Impossibilidade de aceder ao local do espetáculo ou divertimento público, causada por inundações, incêndio, explosão ou por ordem de autoridade legalmente constituída
- Impedimento provocado por roubo ou qualquer ato violento ocorrido durante o trajeto
- Perturbações de ordem pública, greves
- Morte do titular, do cônjuge, ou dos respetivos ascendentes ou descendentes
Exclusões importantes:
- Cancelamento, antecipação ou adiamento do espectáculo ou divertimento público, bem como mudança do local da realização do espectáculo;
- Epidemias, Pandemias, Quarentena;
- Atraso na entrada no recinto ou local da realização do espectáculo ou divertimento público;
- Incumprimento de prescrição médica (baixa médica com data anterior à aquisição do espectáculo, com previsão de prorrogação);
- Qualquer roubo cuja prática seja facilitada ou se deva a negligência do Segurado.
Para realização desta participação o Cliente deverá contatar a Seguradora e enviar a seguinte documentação:
- a) Envio de descritivo identificando o motivo de cancelamento;
b) O Bilhete Seguro;
c) Recibo comprovativo da compra do Bilhete Seguro;
d) Comprovativo da ocorrência que deu origem à não comparência do Segurado no evento ou espetáculo;
Contato para Sinistros
Por telefone: 21 370 31 70 (todos os dias úteis das 9H às 18H)
Por e-mail: mediamarkt@europ-assistance.pt
O prazo para participar o incidente são 8 dias úteis, a contar do dia da realização do espetáculo, à exceção dos sinistros por motivos de impedimentos profissionais.
Este Seguro, desenvolvido em parceria com a Seguradora Europ Assistance, garante que o reembolso do valor do bilhete até ao limite máximo de 120€. O valor do Seguro é 1,5€ por bilhete.