Enviar para uma morada ou recolher em loja

ūüďĄ Quais s√£o os prazos previstos para as entregas?

  1. Os prazos m√©dios de envio previstos s√£o de 24 horas depois de efetuado o pagamento da encomenda. No entanto estes podem chegar at√© 5 dias √ļteis, ou mais, dependendo do momento do pedido, fins de semana, feriados, etc., da disponibilidade produto ou da campanha em vigor. A indica√ß√£o do prazo √© vis√≠vel na ficha do produto, junto ao bot√£o de Comprar.

    Nos casos de pagamentos por refer√™ncia (Multibanco ou Homebanking) dever√°s consultar os prazos no momento que efetuas o pagamento da encomenda. Para a maioria de artigos, se realizas o pagamento antes das 15h (dias √ļteis) poder√°s receber a tua encomenda no dia seguinte. V√°lido para os artigos indicados, salvo problemas n√£o previstos no processo de envio.

    Em casos excecionais quando pedes mais do que um produto na mesma encomenda e para garantir que s√£o entregues o mais rapidamente poss√≠vel, a tua compra pode ser enviada em v√°rias expedi√ß√Ķes e os artigos podem chegar em momentos diferentes.

ūüďĄ Posso comprar na MediaMarkt.pt e recolher numa loja MediaMarkt?

Sim, podes comprar na MediaMarkt.pt e recolher em qualquer loja MediaMarkt.

Quando inicies o processo de compra poderás escolher entre o método de entrega a uma morada ou a recolha numa loja MediaMarkt.
Poder√°s selecionar a loja onde recolher a encomenda. Quando os artigos estiverem na loja receber√°s um e-mail indicando-te que j√° os poder√°s recolher.

No momento da recolha deves apresentar:

  • O e-mail de confirma√ß√£o da encomenda que recebeste quando a realizaste

Se preferes também o podes levar impresso

  • Um documento de identifica√ß√£o

Cart√£o o Cidad√£o, Passaporte ou B.I.

A recolha deve ser efetuada pelo titular da encomenda, ou seja a mesma pessoa que realizou a encomenda. Em caso de impossibilidade a encomenda pode ser recolhida por outra pessoa. Neste caso é imprescindível apresentar:

  • O e-mail de confirma√ß√£o da encomenda que recebeste quando a realizaste

Podes reenviar o e-mail à pessoa que vai recolher a encomenda

Se preferes também o pode levar impresso

  • Fotoc√≥pia do documento de identifica√ß√£o do titular da encomenda

Cart√£o o Cidad√£o, Passaporte ou B.I.

  • Um documento de identifica√ß√£o da pessoa que vai recolher a encomenda

Cart√£o o Cidad√£o, Passaporte ou B.I.

  • Documento assinado pelo titular da encomenda autorizando essa pessoa a recolher os artigos, onde conste:

Os dados pessoais do titular: Nome, apelidos e n√ļmero do documento de identifica√ß√£o

Os dados pessoais da pessoa que recolhe: Nome, apelidos e n√ļmero do documento de identifica√ß√£o

Localização, data e assinatura do titular (igual à que consta no documento de identificação)

Podes descarregar e utilizar este modelo de Documento de autorização de recolha, impresso e devidamente preenchido

ūüďĄ Quanto tempo tenho para recolher uma encomenda que foi enviada para levantamento em loja?

  1. Depois de receberes o aviso, tens 7 dias seguidos para recolher os teus artigos. Passado esse período, receberás um novo aviso, e caso os artigos não sejam recolhidos, procederemos à respetiva devolução.
    Se não podes realizar a recolha no prazo de tempo indicado, contacta-nos. Vê aqui como entrar em contacto connosco.

    Podes encontrar aqui a tua loja MediaMarkt mais próxima.

ūüďĄ Como se procede a entrega a uma morada?

  1. A empresa de transporte ir√° enviar-te um SMS para informar do dia em que se realizar√° a entrega.
    Caso n√£o seja poss√≠vel entregar a tua encomenda, a empresa de transporte ir√° guard√°-la durante um m√°ximo de 5 dias √ļteis para que o possas reclamar.
    Serás informado acerca da entrega via SMS, bem como do local de recolha e do prazo restante que tens para proceder à recolha.

    Todos os produtos serão entregues em mão, na morada indicada e não incluem a sua colocação em funcionamento nem serviços adicionais.

    Por raz√Ķes de seguran√ßa, n√£o se podem realizar entregas numa morada diferente do indicado na encomenda, nem se poder√£o recusar entregas de forma parcial.

ūüďĄ Quais s√£o os hor√°rios de entrega?

  1. O horário de entrega para produtos das categorias Standard 1. a 5. (ver tabela abaixo) são de 2ª a 6ª feira das 8h00 às 19h00. Para entregas "Bulky" o horário é de 2ª a Sábado das 8h00 às 20h00.

ūüďĄ Recolha do equipamento antigo

  1. No caso de grandes eletrodomésticos podes solicitar à empresa de transporte a recolha do equipamento antigo, mediante o preenchimento de um documento em como autorizas o levantamento do teu artigo usado para reciclagem.
    Descarrega o documento aqui, imprime-o, preenche-o e entrega-o à transportadora no momento da receção do teu novo artigo.

    Os equipamentos ter√£o de estar devidamente desinstalados, limpos e prontos para recolha. O n√ļmero de equipamentos a recolher n√£o pode ser superior aos artigos a entregar e, al√©m disso, a recolha de artigos s√≥ poder√° ser feita no ato de entrega da tua encomenda.

ūüďĄ Portes de envio

  1. Para as compras realizadas através do nosso site, tens vários tipos de entrega, que poderão variar consoante o peso, tamanho e categoria do artigo.

    Vais poder consultar os gastos relacionados com cada envio durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, na caixa ‚ÄúResumo da tua encomenda‚ÄĚ.
    A seguinte tabela apresenta as v√°rias categorias existentes:

Tipo por peso

Exemplos de categorias

Preço

Standard - 0 a 0,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso muito reduzido (Filmes, Jogos, M√ļsica, Acess√≥rios de pequenas dimens√Ķes, Software, etc‚Ķ)

1,99 ‚ā¨

Standard - 1kg a 2,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso reduzido (MP3, C√Ęmaras fotogr√°ficas, C√Ęmaras de Video, Telem√≥veis, Tablets, Cuidado Pessoal, Produtos de Cozinha, etc‚Ķ)

2,99 ‚ā¨

Standard - 3kg a 4,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso m√©dio (PC, Port√°teis, Impressoras, Consolas, Aspiradores, etc‚Ķ)

3,99 ‚ā¨

Standard - 5kg a 9,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso m√©dio/alto ( TV‚Äôs, Exaustores, Placas, etc‚Ķ)

5,99 ‚ā¨

Standard - 10kg a 30,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso alto (TV‚Äôs inferiores a 42")¬†

8,99 ‚ā¨

Bulky - Superior a 31kg

Produtos de grandes dimens√Ķes (M√°q Lavar Roupa, Frigor√≠ficos, TV Grande Polegada)

19,00 ‚ā¨

Artigo Bulky adicional - Superior a 31kg

Cada produto adicional de grandes dimens√Ķes (M√°q Lavar Roupa, Frigor√≠ficos, TV Grande Polegada)

8,00 ‚ā¨ (somados aos 14‚ā¨ do 1¬ļ produto bulky)

 

PORTES GR√ĀTIS: Durante o per√≠odo de confinamento devido √† pandemia de SARS-CoV-2 (COVID-19), os portes de envio s√£o gr√°tis para compras a partir de 49‚ā¨ (exceto Grandes Eletrodom√©sticos e TV com ecr√£ acima de 55").

Caso pretendas realizar uma devolução parcial da tua encomenda, o custo de envio será o equivalente à modalidade da entrega Standard.
No caso de a devolução necessitar transporte, estes serão ao cargo do cliente. Clica aqui para te informares dos preços do envio Standard.

Valor a devolver em caso de defeito ou avaria do produto:

Peso Descrição Preço

Standard: 0 a 0,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso muito reduzido (Filmes, Jogos, M√ļsica, Acess√≥rios de pequenas dimens√Ķes, Software, etc‚Ķ)

1,99 ‚ā¨

Standard: 1kg a 2,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso reduzido (MP3, c√Ęmaras fotogr√°ficas, c√Ęmaras de v√≠deo, Smartphones, Tablets, Electrodom√©sticos cozinha, Cuidado Pessoal,‚Ķ.)

2,99 ‚ā¨

Standard: 3kg a 4,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso m√©dio (PC, Port√°teis, Impressoras, Consolas, Aspiradores, etc...)

3,99 ‚ā¨

Standard: 5kg a 9,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso m√©dio, m√©dio alto (TV's, Exaustores, Placas, etc...)

5,99 ‚ā¨

Standard: 10kg a 30,99Kg

Produtos de dimens√Ķes e peso alto (TV's inferiores a 42")

8,99 ‚ā¨

Bulky: Superior a 31kg

Produtos de grandes dimens√Ķes (M√°q Lavar Roupa, Frigor√≠ficos, TV Grande Polegada)

19,00 ‚ā¨

ūüďĄ Em que momento do processo de compra saberei os custos de envio?

  1. Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra e poderás vê-los antes de chegares ao método de pagamento em conjunto com o valor total do pedido.