A MediaMarkt pauta a sua atuação com os clientes privilegiando o contato através das vias institucionais criadas e disponibilizadas para o efeito. Tendo em vista a proteção dos seus clientes e dos respetivos dados pessoais. A MediaMarkt Portugal aciona as medidas necessárias para assegurar a legítima defesa dos seus interesses, nomeadamente no que respeita à utilização abusiva dos seus direitos de propriedade industrial (marca, logótipo, nome comercial), bom nome e imagem reputacional.
A MediaMarkt Portugal tem conhecimento que por vezes alguns dos seus clientes recebem mensagens (SMS, WhatsApp e/ou email) alegadamente remetidas por transportadores no seguimento de compras realizadas no site www.mediamarkt.pt, passatempos fraudulentos feitos em nome da MediaMarkt Portugal e/ou descontos promocionais fraudulentos.
Atendendo à natureza fraudulenta destas mensagens, a MediaMarkt Portugal alerta para as características destas comunicações:
• Logótipos: Um email que contenha logótipos de tamanho irregular ou alterado;
• Erros Gramaticais: erros de português ou uso excessivo de pontos de exclamação;
• Sentido de Urgência: Mensagens alarmantes solicitando a ação imediata;
• Pedidos Inesperados: Um pedido na tentativa de obter dinheiro, informação financeira (por exemplo: números de contas bancárias ou cartões de pagamento);
• Falhas de comunicação: Um email que não fornece um método alternativo para comunicar a informação solicitada (ou seja, telefone, correio ou locais físicos);
• Link Fraudulento: Link que aparentam direcioná-lo para um site conhecido e seguro, mas na realidade, encaminha-o para outro local, potencialmente, fraudulento. Todos os links enviados pela MediaMarkt Portugal devem direcionar para mediamarkt.pt.
A MediaMarkt Portugal recomenda, que no caso de receção de uma destas mensagens ou email que leve a crer tratar-se de um esquema de phishing, através do qual são pedidos dados privados ou o pagamento de serviços inesperados, se deva:
• Logótipos: Um email que contenha logótipos de tamanho irregular ou alterado;
• Não descarregar anexos;
• Não aceder a links;
• Apagar os SMS ou emails recebidos;
• Ter a certeza de que se está a aceder a um domínio autorizado da MediaMarkt;
• Avisar as autoridades competentes.
Lamentamos o transtorno que esta utilização abusiva e ilegal da marca MediaMarkt te possa causar e à qual a MediaMarkt é absolutamente alheia.