As nossas lojas estão abertas para continuares a usufruir da melhor tecnologia

Medidas de segurança e higiene nas nossas lojas

As lojas MediaMarkt estão ao dispor de todos os clientes, assegurando as necessárias medidas de segurança com o objetivo de proteção da saúde de todos os que nos visitam e das nossas equipas.

Medidas de Higiene e Segurança

Em conformidade com as recomendações da Direção Geral da Saúde, a entrada e permanência em loja implica o uso obrigatório de máscara.

Garantir sempre uma distância de 2m de colaboradores e outros clientes.

Visita às lojas

A entrada em loja está condicionada a um número limitado de clientes.

Evitar a visita à loja em caso de constipação, febre ou outros sintomas de gripe.

Se possível, a visita deve ser feita sozinho e pela duração estritamente necessária.

Pagamento

Privilegiar o pagamento com cartão de crédito ou débito. Permanência na loja pelo tempo estritamente necessário à escolha do produto pretendido.

Atendimento Prioritário

A profissionais de saúde, elementos das forças e serviços de segurança, de proteção e socorro, pessoal das forças armadas e de prestação de serviços de apoio social. 

Estão suspensas as obrigações de facultar imediata e gratuitamente o livro de reclamações e cumprimento do prazo no envio dos originais das folhas de reclamação. Em caso de necessidade deve ser privilegiado o formato digital.
Medidas em vigor a partir das 00h00 do dia 3 de Maio de 2020. Agradecemos a compreensão.

MEDIDAS DE PRECAUÇÃO CONTRA COVID-19

A tua saúde e a dos nossos colaboradores são muito importantes para nós. Portanto, pedimos que sigas as seguintes recomendações:

O uso de máscara no interior da loja é obrigatório

Não visites a loja se tiveres sintomas de constipação, gripe, febre, tosse ou outros relacionados com a COVID-19

Sempre que possível visita a loja sozinho/a

Tanto na entrada como no interior da loja mantêm uma distância de 2 metros dos outros clientes e da nossa equipa

Evita tocar ou manusear os produtos que não vais necessitar

Usa cartão como meio de pagamento e em caso de pagamento com dinheiro, evita o contato físico

Segue sempre as recomendações da nossa equipa

Devido ao crescente aumento dos pedidos online, este processo pode demorar um pouco mais do que o normal.
As nossas equipas estão a multiplicar os esforços para garantir que recebes as tuas encomendas o mais rápido possível.

Agradecemos tua compreensão e confiança.

Realizamos a descontaminação correta de todos os produtos.

Foram adotadas as medidas necessárias de proteção e higiene das equipas que diariamente preparam as encomendas.

As empresas de transporte adaptaram os processos de entrega para garantir a segurança e o cumprimento das recomendações oficiais.

As equipas de transporte usam equipamento de proteção individual e gel desinfetante antes e depois cada entrega.

As nossas equipas fazem uma limpeza diária dos veículos de transporte.

Dedicamo-nos diariamente a melhorar os nossos serviços e aumentar a nossa capacidade de resposta.

A SAÚDE E SEGURANÇA DOS NOSSOS CLIENTES E EQUIPAS
SÃO UMA PRIORIDADE PARA A MEDIAMARKT

No serviço de entrega, os artigos serão deixados na morada indicada, os mesmos serão desembalados mas não instalados.

No caso de algo não estar em conformidade com o artigo entregue, o cliente deverá reportar a incidência num prazo de 24h.

Os serviços de instalação estão temporariamente suspensos.

para mais INFORMAÇão, consultA nossas perguntas frequentes Ir a perguntas frequentes

MENSAGENS FRAUDULENTAS NO FACEBOOK

A MediaMarkt Portugal chama a atenção para as mensagens que estão a circular na rede social Facebook, utilizando perfis falsos, referindo ofertas fraudulentas que a MediaMarkt não está a promover.

Estas comunicações não são da responsabilidade da MediaMarkt e recomendamos que não tomes nenhum tipo de ação na tentativa de obtenção deste tipo de "ofertas".

Informamos que estas ações já foram reportadas ao Facebook e às autoridades competentes, e lamentamos o transtorno que esta utilização abusiva e ilegal da imagem de marca da MediaMarkt possa ter causado, à qual somos completamente alheios.

EMAILS FRAUDULENTOS

A MediaMarkt Portugal chama a atenção sobre vários emails fraudulentos que estão a circular online, referindo a oferta de vouchers após registo de alguns dados pessoais.

Estas comunicações não são da responsabilidade da MediaMarkt e recomendamos que confirmes sempre o endereço de email do remetente e que, em caso de dúvida, não subscrevas os serviços publicitados.

Informamos que estas ações já foram reportadas às autoridades competentes e lamentamos o transtorno que esta utilização abusiva e ilegal da imagem de marca da MediaMarkt possa ter causado, à qual somos completamente alheios.

MENSAGENS FRAUDULENTAS VIA FACEBOOK MESSENGER

A MediaMarkt Portugal chama a atenção sobre este tipo de mensagens que estão a circular online via Messenger, referindo a oferta de um iPad Pro, entro outos artigos.

Estas comunicações não são da responsabilidade da MediaMarkt e recomendamos que não tomes nenhum tipo de ação na tentativa de obtenção deste tipo de "ofertas".

Informamos que estas ações já foram reportadas ao Facebook e às autoridades competentes, e lamentamos o transtorno que esta utilização abusiva e ilegal da imagem de marca da MediaMarkt possa ter causado, à qual somos completamente alheios.

FUNCIONAMENTO DAS LOJAS FÍSICAS NO ESTADO DE CALAMIDADE

Face ao decretado Estado de Calamidade em Portugal, as lojas MediaMarkt irão continuar ao dispor de todos os clientes, assegurando as necessárias medidas de segurança para a proteção da saúde da nossa equipa e de todos os que nos visitam.

 

Regras de funcionamento:

Uso obrigatório de máscara por parte dos colaboradores e clientes, não sendo possível a entrada nas lojas sem a sua utilização.

Distância mínima de 2 metros entre pessoas.

Permanência pelo tempo estritamente necessário à aquisição dos produtos e proibição do consumo de produtos no interior da loja.

Atendimento prioritário a pessoas sujeitas a um dever especial de proteção.

 

Horário de Funcionamento:

Todos os dias das 10h às 20h

 

Agradecemos a compreensão.

 

Medidas em vigor a partir das 00h00 do dia 3 de Maio de 2020

ALTERAÇÕES NAS ENTREGAS DE ENCOMENDAS

A saúde e segurança dos nossos clientes e equipas são uma prioridade para a MediaMarkt.

 

Informamos que foram adotadas as necessárias medidas de proteção e higiene das equipas que diariamente preparam as encomendas.

No serviço de entrega, os artigos serão deixados na entrada da morada indicada, onde também devem estar os artigos para recolha, caso existam e os mesmos não serão desembalados.

Os serviços de instalação estão temporariamente suspensos.

 

No caso de algo não estar em conformidade com o artigo entregue, o cliente deverá reportar a incidência num prazo de 24h.

 

Agradecemos a compreensão.

 

Regras sobre Devoluções e Incidências
Contactos MediaMarkt

INFORMAÇÃO SOBRE MENSAGENS FRAUDULENTAS NO FACEBOOK

A MediaMarkt Portugal chama a atenção para as mensagens que estão a circular na rede social Facebook, utilizando perfis falsos, referindo ofertas fraudulentas que a MediaMarkt não está a promover.

Estas comunicações não são da responsabilidade da MediaMarkt e recomendamos que não tomes nenhum tipo de ação na tentativa de obtenção deste tipo de "ofertas".

Informamos que estas ações já foram reportadas ao Facebook e às autoridades competentes, e lamentamos o transtorno que esta utilização abusiva e ilegal da imagem de marca da MediaMarkt possa ter causado, à qual somos completamente alheios.

INFORMAÇÃO SOBRE EMAILS FRAUDULENTOS

A MediaMarkt Portugal chama a atenção sobre vários emails fraudulentos que estão a circular online, referindo a oferta de vouchers após registo de alguns dados pessoais.

Estas comunicações não são da responsabilidade da MediaMarkt e recomendamos que confirmes sempre o endereço de email do remetente e que, em caso de dúvida, não subscrevas os serviços publicitados.

Informamos que estas ações já foram reportadas às autoridades competentes e lamentamos o transtorno que esta utilização abusiva e ilegal da imagem de marca da MediaMarkt possa ter causado, à qual somos completamente alheios.

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